658外脑(6)
到达李董事长所领导的出版传媒集团,是在周一的下午。
到达当天的晚上,李董事长率领他的部下,好酒好菜的热情接待了我们三个。
按照以往咨询工作的惯例,周二上午九点,我们在集团的会议室里,听李董事长和他的属下们,详细介绍了出版传媒集团的整体工作,从集团创立发展的历史,到公司上市走过的难忘历程,从旗下几十个出版、营销部门的分块工作,到各项管理、规章制度的建立,从员工的学历、入职年限,到职称、能力、资质情况,从各类报刊、出版物的盈利亏损情况,到各个部门的发行模式,核心竞争力……每个人的发言都有几十分钟,多是先谈成绩,再谈问题和个人的思考。
整整一天,听的我们头昏眼花,坐到最后,腰也酸,背也痛,再也坐不住了!
周三到周五,主要是我们实地调研,走访普通员工和客户的时间。
我们三个人,还是采取以往的分工,我负责实地走访不同出版单位,召开座谈会,倾听不同层级人员的意见建议。
尼黑负责走访集团的客户——不同类型的读者,其中有中小学生,老师,校长,也有都市白领,同时发放调查问卷;
楼副总负责查看集团的账目,历年的盈亏收支情况,盈利点在哪里,主要成本支出点……
经过一周的摸底调研,走访,我们大致摸清了这家庞大的出版传媒集团的问题所在:
——经营业务单一,除了出版传媒的主业外,其他投资基本为零。
这在没有上市之前,也许算是一个优点,但是,一旦上市之后,或许就成为一个缺点或不足。毕竟,买公司股票的股民,都指望集团盈利,盈利,再盈利。而出版传媒业,会随着市场阅读者兴趣口味的变化而变化,有大年,小年。
——集团内部人力资源管理混乱,高中层领导设置及权限交叉、错位,致使管理层出现了相互不服气,相互推诿、政令执行不畅的问题,干扰因素太多。
这也是集团不断兼并导致的问题。需要精简机构,明确职责,明晰岗位责任制……
——经营管理忙乱而无序,缺少统一调度,统一指挥。新旧部门缺少沟通,各自为阵,各忙各的,集团领导务虚多,务实少,以至于上、中、下缺少有力的指挥……
这是从小帆船变成大轮船后的典型的不适应。每个人,都只是从自己小团体的利益看问题,一盘散沙。而高层,想管理,却层级太多,缺少有力的抓手……
至于业务上的问题,诸如出版环节的细节上,账务统计的细节上,都还存在许多问题……
果然是巨无霸!
面对诸多问题,一时间,我们竟然感到无从下手!
“唉,乱就一个字!”尼黑发牢骚道。
“乱是正常的。这么大的一个集团,上千人的单位,哪有那么好管理?”楼副总说。
“我说,咱们也不要发牢骚了,现在,我们是李董事长的智囊,在帮助他找到问题所在后,就要给他拟定出解决的办法。否则,我们来这里干什么?”我说……
这天,我们一直工作到凌晨,边研讨,边设计方案,直到窗外一轮红日升起来了,我们才发现:天亮了!
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