余飞道歉。
老女人走进来的时候,余飞和丁桃桃两个人喝着茶,笑眯眯地也在等待。
看着老女人一步步走近了过来,余飞和丁桃桃都没有开口原谅对方的打算,她的错误是实打实的犯了,那就要为自己的错误付出代价。
要是人人犯了错都不用受到到惩罚,那就等于鼓励别人再犯错。
走到余飞和丁桃桃的面前,老女人抬头偷偷看了一眼,发现余飞和丁桃桃脸上都挂着微笑,她内心十分的不平,觉得余飞和丁桃桃就是小人得志而已。
但是内心再不爽,想到自己的工资和奖金,老女人也只能忍下来这口气,不敢对余飞和丁桃桃表露出不服气的表情,否则余飞和丁桃桃要是看明白了,那么极有可能又会继续找茬,老板为了这十万块钱的订单,一定不会饶了自己。
“两位贵客,实在对不起,是我的错误,不够尊重两位贵客,让两位贵客心情受到了影响。”
老女人也算能屈能伸,并没有干巴巴的只说出来对不起三个字,反而还整理了一段听起来仿佛很诚恳的语言。
“你能认识到自己的错误就好,希望你以后在干服务行业的工作时,明白自己的身份和定位,本来我今天可能还打算下更多的单,因为被你影响了心情,暂时就先买这么多了,你的不专业给老板造成了巨大的损失,你要是以后一直这样,那你的老板可能就要亏的连裤衩都穿不起了。”
余飞看着老女人笑眯眯的接受了对方的道歉,但是余飞却看出来了对方内心的不服气,明显可以看出来这个女人内心并没有认识到自己的错误,所以余飞转口又给这个女人挖了一个坑。
余飞要是揪着不放,不原谅对方就显得余飞小气了,但是他换了一种方法,看起来他很大度,却挖了一个更大的坑,让这个女人不由自主的跳了下去,她现在是跳进黄河都洗不清了。
果然余飞说完之后,老板看这个女人的眼神更加愤怒了,因为余飞这话在老板听来,那就是余飞可能还能下几十万的单,只是心情不好了,所以不愿意在他们这里消费更多了,那就说明这个老女人的道歉只是保住了眼前的订单,但是因为她的错误依旧让老板损失了大量的利润。
“先生实在对不起,是我们的工作失误对您的心情造成的影响,对于这样的员工,我们是绝对不会姑息!顾客是上帝,是我们服务行业人员所要遵守的职业底线,我现在就开除了这个员工!”
老板急忙给余飞道歉,甚至为了试图挽回余飞嘴里那还没有出现的大单,一狠心一咬牙,竟然当场宣布直接开除了这个老女人。
“站在这里干什么?还不赶紧去财务,将你的工资算清楚给我滚蛋!”
对余飞说完之后,老板转头看向了那个老女人,对着老女人
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